Bera Teknoloji sağladığı yüzde yüz müşteri memnuniyetiyle pandemide fark yarattı

Rahşan Hanım Bera Teknoloji, oluşturduğu müşteri memnuniyetiyle sektöründe tercih edilen bir marka. Biraz sizden Bera Teknoloji’nin kuruluş öyküsünü dinleyebilir miyiz?

KADIN GİRİŞİMCİLER 08.03.2021, 20:20
Bera Teknoloji sağladığı yüzde yüz müşteri memnuniyetiyle pandemide fark yarattı

90’lı yıllarda Türkiye hızlı bir şekilde tek­noloji ile tanışmaya başladı fakat teknolojik ürünlerin satışı sonrasında kullanıcılar yeter­li teknik servis hizmeti alamıyordu. Piyasadaki bu eksiklik BERA TEKNOLOJİ’nin kurulu­şu için bir fırsat oluşturdu. BERA TEKNOLOJİ 2002 yılında Bilişim sektöründe Baskı ve Dökümantasyon Yönetimi alanında %100 memnun müşteri kitlesi yaratmak amacıyla kurulmuştur.2002 yılı Ağustos ayında eşimle birlikte çalışmış olduğumuz işyerlerimizden istifa ederek 25-30’lu yaşlarımızda genç giri­şimciler olarak iş hayatımızın ticari tarafına BERA’nın kurucu ortakları olarak geçiş yaptık.

Bera Teknoloji hangi konularda faaliyet gösteriyor?

BERA TEKNOLOJİ kuruluş yıllarında önce­likle bilgisayar bağlantılı çevre birimleri için teknik servis hizmeti sağlayıcısı olarak sektörde yer aldı.2002-2010 yılları arasında OKI marka yazıcıların yetkili teknik servis ve satış bayisi olarak ticari hayatına devam etti.2012 yılından sonra Canon B2C ürünleri satış ve servis hiz­metlerini yürütürken ; 2015 yılından sonra hiz­met verdiği ürün gruplarına Canon B2B ürünle­rinin eklenmesiyle birlikte Canon Kurumsal İş Ortağı olarak ticari hayatına devam etmektedir.

Şu an Türkiye genelinde 140 adet yetki­li teknik servis ağı ile kurumsal firmaların Güvenli Baskı ve Dökümantasyon ihtiyaçlarına Canon markalı cihazlar ile çözüm üretmektedir. Firmaların baskı ihtiyaçlarını cihaz kiralama ve sayfa başı işletme olarak çözerken aynı zaman­da güvenli baskı almalarını ve baskı maliyetle­rini kontrol etmelerini sağlıyoruz.

İşe girdiğinizde işin zorluğunu düşünerek bir tereddüt yaşadınız mı?

Evet BERA TEKNOLOJİ’de kurucu ortak ola­rak görev almadan önce iş hayatıma gıda sek­töründe devam etmekteydim. Bildiğiniz üzere bilişim sektörü gıda sektöründen çok fark­lı. Özellikle teknolojik terimlere alışmakta ilk dönemlerde çok zorlandım.Hatta bir defasında vazgeçip tekrar gıda sektörüne dönmeyi bile düşündüm.Her karşılaştığım zorlukta kendi­mi istersen bunu başarabilirsin diyerek moti­ve ettim. Bilmediklerimi hiç çekinmeden sek­tördeki arkadaşlara sorarak ve onlardan destek alarak kendimi geliştirdim.

Pandemi süreci sektörünüz açısından nasıl geçti? Bu süreçte neler yaptınız?

BERA TEKNOLOJİ’nin müşteri pörtföyü­nü ağırlıklı olarak Türkiye genelinde hizmet veren perakende sektörünün lider firmala­rı oluşturuyor. Pandemi sürecinde insanların eve kapanmasıyla birlikte e-ticaret iş hacminde ciddi artışlar yaşandı.Bu süreçte müşterilerimiz e-ticaret tarafında çok hızlı aksiyonlar alarak online satış mağazaları kurmaya başladı.

Bunun neticesinde müşterilerimizin almış olduğu bu aksiyonlar BERA TEKNOLOJİ’ye ek iş yükü olarak yansıdı. Özellikle ürün tedari­ğinde sorun yaşamamak adına yurt dışı sipa­riş süreçlerimizi, lojistik ve stok envanter­lerimizi yeniden düzenledik. Bu süreçte ek istihdam sağlayarak ekibimizi güçlendirdik. Çalışanlarımızın pandemi sürecinde özverili çalışmalarıyla hiçbir müşterimize mağduriyet yaşatmadık. Bu dönemde göstermiş oldukları özverilerinden dolayı çalışanlarımıza tekrardan teşekkür ederim. Bu süreçte sektörümüzdeki birçok firma esnek çalışma modeline geçerken biz BERA TEKNOLOJİ olarak çalışma saatlerimizi uzatmak durumun­da kaldık. Özellikle kargolarda yaşanan yoğunluktan dolayı mesai başlangıç saatimizi 07.00’ye çektik. Pandemi sürecinde çalışanları­mız ile birlikte müş­terilerimize en ufak bir aksaklık yaşat­mamanın haklı gururunu yaşı­yoruz.

Şirket olarak bun­dan sonraki hedeflerinizi konuşabilir miyiz?

Dünyada başlamış olan dijital dönüşüm sürecini pandemi daha da hızlandırmıştır. Uzaktan çalışma modeli için acaba derken bir­denbire kendimizi bu yeni iş modelinin içe­risinde bulduk. Tüm üretici firmalar özellikle bulut uygulamalarını hızla geliştirmeye başla­dılar. Temsilciliğini üstlendiğimiz Canon’un bizlere sunduğu geniş ürün yelpazesi , dijital dönüşüm, güvenli baskı yazılımları ile birlikte müşterilerimizi dijital dönüşüm yolculukların­da yalnız bırakmayacağız. 18 yıldır kesintisiz sağladığımız %100 müş­teri memnuniyeti politikamızdan asla vaz­geçmeyeceğiz. Sektörümüzde yaşanan teknolojik gelişmeleri anında müşte­rilerimize yansıtarak iş süreçlerinde onlara yardımcı olmaya devam ede­ceğiz. Açıkcası hedefler için rakam­larla konuşmayı pek sevmiyorum. Fakat şuna inanıyorum ; Müşteri memnuniyetiniz ne kadar yüksekse hedeflerinizde o kadar yüksek olacaktır.

8 Mart Dünya Kadınlar Günü ile ilgili neler söylemek ister­siniz? Mesajınızı alabilir miyiz?

Kadın toplumun temelidir. Çocukları, dolayısı ile toplumu yetişti­ren ve ülkenin kaderini çizen kadındır. Tüm kadınlara ne kadar özel olduklarını hatırlat­mak ve duygusallığımızın zayıflık olmadığını aksine bizi güçlü kılan özelliğimiz olduğunu vur­gulamak isterim. Kadının isterse yapamayacağı hiçbir şey yoktur. Bu yüzden tüm kadınlarımız kendi öz ben­liklerinin farkına varmalı ve istedikleri her neyse onun peşinden gitmelidir.

Genelde kız çocuklarına bakın; erkek çocuklarına göre çok daha girişken, neşeli ve enerjik olduklarını görürsünüz. Yalnız, kız çocuğunun büyüdükçe ailenin yetiştirme tarzı, toplumun dayattığı roller ya da seçtiği eşin tutumu yüzünden ne yazık ki kadının, bazen iyi eğitim almasına rağmen iş haya­tın­dan uzak kalmasına sebep olabi­liyor. Bu yüzden iş hayatına atılan kadınlara tavsiyem; önce kendinize güvenin, başarıp başara­mamaktan ziyade çalışmaya odaklanın, insanların önyargılarını bilginiz ve çalış­kanlığınızla değiştirin, üretin ve ürettikçe ken­dinizi iyi hissedin. Kendinizi geliştirin, girişken olun, ışığınızı kimsenin söndürmesine izin verme­yin ve en önemlisi yetiştireceğiniz çocuklara “duru­şunuzla” iyi örnek olun.

Kadınlar Günü, kadınlara verilen değeri, anla­mı özellikle de emekçi ve yaratan kadınların gücünü daha iyi görmemize, takdir etmemize fayda sağlıyor. Bugünü kutlamak tabii ki önemli; fakat kadınların önemini yalnız­ca tek bir günle sınırlayamayız. Öncelikle bütün kadınların Kadınlar Günü’nü kutluyorum. Kadınların birbirlerine destek olmalarını, iş birliğiyle yaklaşmalarını diliyorum.

0 (216) 527 80 80

www.berateknoloji.com.tr

Yorumlar (0)
21
hafif yağmur
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 40 84
2. Galatasaray 40 84
3. Fenerbahçe 40 82
4. Trabzonspor 40 71
5. Sivasspor 40 65
6. Hatayspor 40 61
7. Alanyaspor 40 60
8. Karagümrük 40 60
9. Gaziantep FK 40 58
10. Göztepe 40 51
11. Konyaspor 40 50
12. Başakşehir 40 48
13. Rizespor 40 48
14. Kasımpaşa 40 46
15. Malatyaspor 40 45
16. Antalyaspor 40 44
17. Kayserispor 40 41
18. Erzurumspor 40 40
19. Ankaragücü 40 38
20. Gençlerbirliği 40 38
21. Denizlispor 40 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 36 83
2. M. United 36 70
3. Leicester City 36 66
4. Chelsea 36 64
5. Liverpool 35 60
6. West Ham 36 59
7. Tottenham 35 56
8. Everton 35 56
9. Arsenal 36 55
10. Leeds United 36 53
11. Aston Villa 35 49
12. Wolverhampton 35 45
13. Southampton 36 43
14. Crystal Palace 35 41
15. Burnley 36 39
16. Newcastle 36 39
17. Brighton 36 38
18. Fulham 36 27
19. West Bromwich 35 26
20. Sheffield United 35 17
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 36 80
2. Real Madrid 36 78
3. Barcelona 36 76
4. Sevilla 36 74
5. Real Sociedad 36 56
6. Real Betis 36 55
7. Villarreal 36 55
8. Celta de Vigo 36 50
9. Athletic Bilbao 36 46
10. Granada 36 45
11. Osasuna 36 44
12. Cádiz 36 43
13. Levante 36 40
14. Valencia 36 39
15. Deportivo Alaves 36 35
16. Getafe 36 34
17. Huesca 36 33
18. Real Valladolid 36 31
19. Elche 36 30
20. Eibar 36 30