VakıfBank Görüntülü Çağrı Merkezi’nde İşaret Dili İle Hizmet Dönemi

VakıfBank, dijitalleşmede gerçekleştirdiği yeniliklerle gücünü engelleri kaldırmak için kullanarek işitme engelli müşterileri için görüntülü çağrı merkezinde ‘işaret diliyle hizmet’ dönemini başlattı.

EKONOMİ 02.04.2021, 02:10
VakıfBank Görüntülü Çağrı Merkezi’nde İşaret Dili İle Hizmet Dönemi

VakıfBank, her vatandaşın her zaman yanında olma vaadini dijitalleşme yatırımlarıyla daha da güçlendirerek işitme engelliler için bankacılık işlemlerini kolaylaştıracak bir hizmeti daha uygulamaya koydu.

Bu uygulama ile birlikte, ‘engel bilgisi’ bankada kayıtlı olan VakıfBank müşterileri görüntülü çağrı merkezine bağlandıklarında işaret dili ile hizmet alabiliyorlar. Engel bilgisi banka veri tabanında kayıtlı olmayan VakıfBank müşterileri banka şubesine gitmeden ‘Canlı Destek’ uygulaması üzerinden tanımlamalarını gerçekleştirebilecekler.

Uygulama ile birlikte işitme engellilerin günlük para transferi limiti artırma, hesap işlem türü güncelleme gibi işlemler için şubeye gitme zorunluluğu ortadan kalkıyor. VakıfBank müşterileri, mobil bankacılığa giriş yaparak bu işlemlerle ilgili olan menü ya da sesli asistan ‘ViBi’ aracılığıyla bu hizmetlerden yararlanabiliyorlar.

Konu ile ilgili olarak VakıfBank Dijital Bankacılık, Müşteri Deneyimi ve Kurumsal İletişimden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ferkan Merdan,  “Dijitalleşme konusunda ilklere imza atan VakıfBank’ta bu dönüşümü her zaman her kesimin yanında olma çabamızla bir bütün olarak görüyoruz. İşitme engelli müşterilerimiz için hayata geçirdiğimiz bu uygulama, kapsamlı engelsiz bankacılık yaklaşımımızın adımlarından yalnızca biri. Çalışanlarımıza kapsamlı işaret dili eğitimleri veriyor, şubelerimizden ATM’lerimize, dijital bankacılıktan POS cihazlarımıza müşterilerimize temas ettiğimiz her noktada engellilerin ihtiyaçlarını karşılayacak çözümler geliştirmek için çalışıyoruz. Bu süreçteki en önemli yardımcımız ise güçlü dijital altyapımız” ifadelerini kullandı.

Yorumlar (0)
19
parçalı bulutlu
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 7 17
2. Adana Demirspor 8 17
3. Konyaspor 8 17
4. Galatasaray 8 17
5. Trabzonspor 8 16
6. Beşiktaş 8 15
7. Fenerbahçe 7 14
8. Kayserispor 8 12
9. Kasımpaşa 8 12
10. Gaziantep FK 8 11
11. Alanyaspor 8 9
12. Giresunspor 7 8
13. İstanbulspor 7 8
14. Karagümrük 7 6
15. Antalyaspor 7 6
16. Ankaragücü 7 4
17. Sivasspor 8 4
18. Hatayspor 7 4
19. Ümraniye 8 2
Takımlar O P
1. Keçiörengücü 7 14
2. Eyüpspor 7 14
3. Sakaryaspor 7 12
4. Pendikspor 7 12
5. Bodrumspor 7 11
6. Manisa FK 6 11
7. Boluspor 6 11
8. Bandırmaspor 6 11
9. Samsunspor 7 10
10. Rizespor 6 9
11. Tuzlaspor 7 9
12. Göztepe 7 8
13. Adanaspor 7 7
14. Gençlerbirliği 6 6
15. Erzurumspor 6 6
16. Altay 7 6
17. Altınordu 6 3
18. Ö.K Yeni Malatya 7 3
19. Denizlispor 7 2
Takımlar O P
1. Arsenal 8 21
2. M.City 8 20
3. Tottenham 8 17
4. Brighton 7 14
5. Chelsea 7 13
6. M. United 7 12
7. Newcastle 8 11
8. Fulham 8 11
9. Liverpool 7 10
10. Brentford 8 10
11. Everton 8 10
12. Leeds United 7 9
13. Bournemouth 8 9
14. Aston Villa 8 8
15. West Ham United 8 7
16. Southampton 8 7
17. Crystal Palace 7 6
18. Wolves 8 6
19. Leicester City 8 4
20. Nottingham Forest 8 4
Takımlar O P
1. Barcelona 7 19
2. Real Madrid 7 19
3. Athletic Bilbao 7 16
4. Real Betis 7 15
5. Atletico Madrid 7 13
6. Osasuna 7 13
7. Real Sociedad 7 13
8. Villarreal 7 12
9. Valencia 7 10
10. Rayo Vallecano 7 10
11. Celta Vigo 7 10
12. Mallorca 7 8
13. Girona 7 7
14. Getafe 7 7
15. Real Valladolid 7 7
16. Espanyol 7 5
17. Sevilla 7 5
18. Almeria 7 4
19. Cadiz 7 4
20. Elche 7 1